Veuillez noter nos conditions de réservation :

Paiement :

Le règlement du solde restant peut être fait à l´arrivée directement en euros ou en Couronnes Tchèques, ou par carte bancaire. Le prix en euro est fixe, comme il a été confirmé au moment de la réservation. Le tarif en CZK dépend du taux de change disponible le jour de votre arrivée.

Le paiement à l´arrivée est fait à notre collègue qui vous espèrera à l’appartement.

Heure d´entrée et de sortie

L´heure habituelle d´entrer à l´appartement est à 14:00 – 20 :00. Si l´appartement sera prêt pour vous avant, vous pouvez prendre l´appartement dès que vous arriverez à Prague, sans aucune surcharge.

Si vous arrivez tôt et l´appartement n´est pas encore prêt, vous pouvez laisser votre bagage avec nous jusqu´à ce que vous puissiez entrer l´appartement.

L´heure de sortie de l´appartement est à 11:00. C´est pour nous donner du temps pour préparer l´appartement pour les personnes qui arrivent le même jour.
Cependant vous pouvez laisser votre bagage avec nous jusqu´à ce que vous deviez partir à l´aéroport.

Les arrives plus tard (après 20:00) peuvent être arrangés par accord. Si vous arrivez à l´appartement après l´horaire de travail, nous vous offrons ces possibilités pour votre check-in:
- enregistrement à l´appartement (un de nos collègues vous attendra pour vous donner les clefs). Il y a un frais d´arrivée tardive de 20 euros dans ce cas.
- ou enregistrement à l´hôtel Royal Court, qui dispose d´une réception ouverte et est juste autour du coin. Il n´y a aucun frais pour l´enregistrement à l´hôtel. L´adresse est Wenzigova 6, c´est coin avec la rue Legerova à quelques minutes à pied de votre appartement.
Bien sûr, si vous souhaitez réserver le transport privé avec nous, le chauffeur vous amènera au lieu de votre choix, à l´appartement ou à l´hôtel.

Politique d´annulation :

Nous ne pouvons pas être responsables du mauvais temps, de la maladie, des changements des horaires ou des retards des vols. Si vous avez une réservation confirmé et nous sommes notifiés de l´annulation 7 jours ou moins avant l´arrivée programmée, malheureusement nous devons exiger une compensation partielle.

L´annulation doit être annoncée avant 16 :00, autrement la réservation sera registrée le jour prochain.

Il n´y a aucun frais pour l´annulation si vous nous informez plus de 7 jours avant l´arrivée, et le paiement anticipé sera retourné.

Si vous nous informez de 7 à 4 jours avant de votre arrivée le paiement anticipé est gardé comme frais d´annulation.

En cas d´annulation 4 jours ou moins avant arrivée, ou si vous n´arrivez pas à l´appartement sans nous notifier, la pénalisation d´annulation est 50% du tarif complet de votre réservation.

Pour des réservations de 1 nuit, le frais d´annulation 4 jours ou moins avant arrivée est 100% du tarif complet de votre réservation.

Veuillez noter qu´en cas de la maladie ou du changement des vols à la dernière minute le coût d´annulation peut être couvert par votre assurance de voyage (vous devriez examiner les conditions de votre assurance de voyage pour plus de détails).

Pendant la saison de vacances (Noel, Nouvelle Année et Pâques) il y a une politique d´annulation spéciale. Si vous annulez votre séjour plus de 14 jours en avance, il n´y a aucun frais d´annulation ; si vous annulez votre séjour moins de 14 jours en avance, les frais d´annulation sont 50 % du tarif complet du séjour.

En cas d´absolue nécessité, nous réservons le droit de changer l´appartement pour une unité équivalente ou meilleure.