Veuillez prendre note de nos conditions de réservation :

L´entrée et la sortie : lieu et heure

Le lieu de rencontre à votre arrivée est à l´appartement, si vous avez réservé le service de transfert de l´aéroport avec nous, ou au bureau dans la Place Wenceslas 36, si vous n´avez pas réservé le service de transfert avec nous.

L´heure habituelle d´entrer à l´appartement est à 14:00 – 20 :00. Si l´appartement sera prêt pour vous avant, vous pouvez prendre l´appartement dès que vous arriverez à Prague.

Si vous arrivez tôt et l´appartement n´est pas encore prêt, vous pouvez laisser votre bagage avec nous jusqu´à ce que vous puissiez entrer l´appartement.

L´heure de sortie de l´appartement est à 11:00. C´est pour nous donner du temps pour préparer l´appartement pour les personnes qui arrivent le même jour.
Cependant vous pouvez laisser votre bagage avec nous jusqu´à ce que vous deviez partir à l´aéroport.

Les arrives plus tard (après 20:00) peuvent être arrangés par accord. Si vous arrivez à l´appartement après l´horaire de travail, svp faites nous savoir en avance.

Paiement :

Le règlement du solde restant peut être fait à l´arrivée directement en euros ou en Couronnes Tchèques, ou par carte de paiement. Le prix en euro est fixe, comme il a été confirmé au moment de la réservation. Le tarif en CZK dépend du taux de change disponible le jour de votre arrivée.

Des paiements par carte de crédit sont chargés en CZK au taux de change disponible au jour de votre arrivée. Si vous avez une carte en euros nous recommandons le paiement en espèces à l´arrivée, parce que à cause des différences de taux de change entre l´euro et le CZK le prix final converti en EUR par votre banque serait plus élevé.

A l´arrivée on exige une garantie par carte de crédit pour des dommages potentiels ou la perte de clefs. Votre carte ne sera pas chargée si aucun dommage n´était causé à l´appartement ou les clefs n´étaient pas perdues pendant votre séjour.

Le paiement à l´arrivée peut être fait directement au chauffeur (si vous avez réservé une voiture pour vous prendre de l´aéroport ou station de train à l´appartement) ou au bureau dans la Place Wenceslas 36 (si vous ne souhaitez pas réserver une voiture avec nous).

Politique d´annulation :

Nous ne pouvons pas être responsables du mauvais temps, de la maladie, des changements des horaires ou des retards des vols. Si vous avez une réservation confirmé et nous sommes notifiés de l´annulation 7 jours ou moins avant l´arrivée programmée, malheureusement nous devons exiger une compensation partielle.

L´annulation doit être annoncée avant 16 :00, autrement la réservation sera registrée le jour prochain.

Il n´y a aucun frais pour l´annulation si vous nous informez plus de 7 jours avant l´arrivée, et le paiement anticipé sera retourné.

Si vous nous informez de 7 à 4 jours avant de votre arrivée le paiement anticipé est gardé comme frais d´annulation.

En cas d´annulation 4 jours ou moins avant arrivée, ou si vous n´arrivez pas à l´appartement sans nous notifier, la pénalisation d´annulation est 50% du tarif complet de votre réservation.

Pour des réservations de 1 nuit, le frais d´annulation 4 jours ou moins avant arrivée est 100% du tarif complet de votre réservation.

Veuillez noter qu´en cas de la maladie ou du changement des vols à la dernière minute le coût d´annulation peut être couvert par votre assurance de voyage (vous devriez examiner les conditions de votre assurance de voyage pour plus de détails).

Pendant la saison de vacances (Noel, Nouvelle Année et Pâques) il y a une politique d´annulation spéciale. Si vous annulez votre séjour plus de 14 jours en avance, il n´y a aucun frais d´annulation ; si vous annulez votre séjour moins de 14 jours en avance, les frais d´annulation sont 50 % du tarif complet du séjour.

En cas d´absolue nécessité, nous réservons le droit de changer l´appartement pour une unité équivalente ou meilleure.