Veuillez noter nos conditions de réservation :

Paiement :

Le règlement du solde restant peut être fait à l´arrivée directement en euros ou en Couronnes Tchèques, ou par carte de paiement. Le prix en euro est fixe, comme il a été confirmé au moment de la réservation. Le tarif en CZK dépend du taux de change disponible le jour de votre arrivée. Pour des paiements en espèces en Couronnes Tchèques nous offrons une réduction de 5%.

Des paiements par carte de crédit sont chargés en CZK au taux de change disponible au jour de votre arrivée. Si vous avez une carte en euros nous recommandons le paiement en espèces à l´arrivée, parce que à cause des différences de taux de change entre l´euro et le CZK le prix final converti en EUR par votre banque serait plus élevé.

Il n´y a aucune surcharge pour des paiements par Visa ou Mastercard. Pour la carte Amex nous chargeons 4% pour couvrir des honoraires de banque pour la transaction.

A l´arrivée on exige une garantie par carte de crédit pour des dommages potentiels ou la perte de clefs. Votre carte ne sera pas chargée si aucun dommage n´était causé à l´appartement ou les clefs n´étaient pas perdues pendant votre séjour.

Le paiement à l´arrivée peut être fait directement au chauffeur (si vous avez réservé une voiture pour vous prendre de l´aéroport ou station de train à l´appartement) ou au bureau en Holeckova 13 (si vous ne souhaitez pas réserver une voiture avec nous).

Pour les arrivées après 21 :00 sans utiliser de notre service de transport sont considérées des arrivées tardive et il s´applique une charge supplémentaire de 15 EUR.

Politique d´annulation :

Nous ne pouvons pas être responsables du mauvais temps, de la maladie, des changements des horaires ou des retards des vols. Si vous avez une réservation confirmé et nous sommes notifiés de l´annulation 7 jours ou moins avant l´arrivée programmée, malheureusement nous devons exiger une compensation partielle.

L´annulation doit être annoncée avant 16 :00, autrement la réservation sera registrée le jour prochain.

Il n´y a aucun frais pour l´annulation si vous nous informez plus de 7 jours avant l´arrivée, et le paiement anticipé sera retourné.

Si vous nous informez de 7 à 4 jours avant de votre arrivée le paiement anticipé est gardé comme frais d´annulation.

En cas d´annulation 4 jours ou moins avant arrivée, ou si vous n´arrivez pas à l´appartement sans nous notifier, la pénalisation d´annulation est 50% du tarif complet de votre réservation.

Pour des réservations de 1 nuit, le frais d´annulation 4 jours ou moins avant arrivée est 100% du tarif complet de votre réservation.

Veuillez noter qu´en cas de la maladie ou du changement des vols à la dernière minute le coût d´annulation peut être couvert par votre assurance de voyage (vous devriez examiner les conditions de votre assurance de voyage pour plus de détails).

Pendant la saison de vacances (Noel, Nouvelle Année et Pâques) il y a une politique d´annulation spéciale. Si vous annulez votre séjour plus de 14 jours en avance, il n´y a aucun frais d´annulation ; si vous annulez votre séjour moins de 14 jours en avance, les frais d´annulation sont 50 % du tarif complet du séjour.

En cas d´absolue nécessité, nous réservons le droit de changer l´appartement pour une unité équivalente ou meilleure.